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《內蒙古自治區全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實施方案》政策簡明問答
資料來源:內蒙古自治區人民政府網站    發布日期:2021年03月02日 15:51    

一、為什么要制定“蒙速辦·掌上辦”方案?

為加大推動政府職能轉變和“放管服”改革力度,立足企業和群眾實際需要,規范移動政務服務平臺建設,持續推進政務服務向移動端延伸,增強企業和群眾的獲得感,建設人民滿意的服務型政府,自治區制定了《內蒙古自治區全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實施方案》。

二、什么是“蒙速辦·掌上辦”?

“蒙速辦·掌上辦”作為內蒙古自治區政務服務數字化轉型的重要實踐成果,是指由自治區政府統籌規劃,盟市、旗縣共建共用的移動政務服務平臺(簡稱“蒙速辦”APP),包含移動端應用及小程序。推動“蒙速辦·掌上辦”工作旨在為廣大群眾和企業辦事提供“一站式”掌上查詢、掌上預約、掌上辦理、掌上評價的在線政務服務。同時,“蒙速辦”APP還提供多項便民服務,讓群眾足不出戶盡享生活便利。企業群眾可通過下載“蒙速辦”APP或者登陸微信、支付寶小程序,按照不同的政務服務事項(包括行政權力和公共服務),提供24小時“掌上”政務服務,大大減輕到窗口“跑腿”辦事的負擔。

、“蒙速辦·掌上辦”將如何方便企業群眾?

目前,“蒙速辦”APP已經發布全區各級5000多個部門的近10萬個政務服務事項,部分事項已經支持查詢、預約、辦理和評價服務。在此基礎上,進一步豐富政務服務應用,上線500多項應用服務,提供16類電子證照的查詢、認領服務,為下一步企業群眾在各類辦事環節及不同場景中的掃碼亮證提供支撐;進一步完善政務服務功能,陸續推出“政務服務地圖”“智能問答”等一系列便民利企功能應用,有效提升全區政務服務便利化程度,推動解決企業群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。

四、如何推動實施“蒙速辦·掌上辦”工作?

一是持續推動匯聚整合。全面梳理面向企業、群眾的行政權力事項和公共服務事項,及相關應用系統建設運行情況,形成可供利用的信息化資源清單,推動相關部門開發接口頁面,將分散在眾多部門、國有企事業單位的網上辦事服務入口及高頻應用分批分期接入“蒙速辦”APP。

二是不斷提升服務能力。從用戶需求角度出發,瞄準企業群眾辦事痛點、難點,融合各單位服務內容,深化需求定制,以辦事場景為主線,針對關注度高的事項設置高頻主題服務專區。

三是加快優化整體框架。推動蒙速辦APP規劃改版,建立更加科學和完整的欄目架構、內容布局、功能體系和頁面設計,推出“政務服務地圖”“智問、智答、智搜、智辦”等移動智慧政務功能,為企業群眾主動推送智能化、精準化、個性化服務。

五、如何使用“蒙速辦·掌上辦”?

  

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